ITSS是Information Technology Service Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部门、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。ITSS全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。